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吉林快3走势图南京市王阿姨家政服务部

联系人:王阿姨

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钟点工

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   1.阳台清洁湿拖布水洗一次,保证地面无脏污,洗衣机附近卫生死角保证清扫干净。厕所清洁用马桶刷刷洗干净,无明显发黄、发黑痕迹;保证地面无头发堆积,无明显污黑痕迹;保证下水道口无头发、灰尘等相关垃圾造成下水口发生堵塞影响水流;厕所内无异味;马桶背后卫生死角需要用刷子刷干净;卧室清洁窗户内侧用干布擦拭,保证无积尘;床头柜如出现生活垃圾予以清理,并擦拭保证无积尘。

 

 

 

  2.钟点工服务范围:地板清洁至少扫一次,水洗一次,干抹一次,时间允许情况下可以用吸尘器吸尘;地板清洁要求无明显灰尘、头发、脏污痕迹,无水迹。
  厨房清洁水龙头、灶台台面、橱柜表面、鞋柜表面、饭桌台面擦洗;、灶台台面、橱柜表面、鞋柜表面与饭桌台面无污迹,无水迹、无油迹;冰箱表面需要擦拭一遍,无明显脏污痕迹。客厅清洁电脑桌、茶几、电视柜、书柜需用干净抹布擦拭;扔掉明显垃圾,将其他物品摆放归位。
 
 
 
 
  3.服务标准
  举止要求
  1、熟练掌握普通话及当地方言,能与客户进行交谈。交谈时,不问及客户隐私,不参与客户家庭的内部矛盾,掌握措辞分寸,忌出言不逊,语带讽刺,恶语伤人。
  2、善于倾听,不随便打断客户谈话,不鲁莽提问,不言语纠缠不休。
  3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时,注意守密,不泄露企业的商业秘密,不涉及客户的家庭情况与隐私。
  4、不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。
  5、工作时,精神饱满,乐观进取,微笑服务,能吃苦耐劳,坦诚待人,团结协作。
  6、不对客户进行品头论足,不以貌取人,对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错时,主动赔礼道歉。
  7、尊重他人意见,借鉴他人良好的工作经验,在他人需要协作时,积极配合。
  8、具备危险防患意识,随时注意身边可能发生的危险状况,提早解除危险。
  9、交谈时,目光亲切、和蔼、自然,应注视对方脸部,露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
  10、态度和蔼的真诚服务,能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。
 
 
 

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